尊敬的用户：您好！
非常感谢您选用苏州艾德医用产品有限公司的产品，我们将尽心尽力地为您作好售后服务。为了让您能得到最快速、最满意的服务，我公司本着“科技关爱生命、品质成就未来”的经营理念和以诚信服务营造客户放心选择的服务宗旨，现作出并实行如下承诺：
一、产品质量
本公司承诺所有的系列产品，严格按照ISO9000国际质量保证体系、ISO13485医疗器械质量管理体系组织生产，并承诺所提供的产品是全新的未曾使用过的，从原材料进厂到设备出厂都经过严格的和完善的检验。
二、售后服务
产品售后服务工作由本公司售后服务部与遍及全国的授权代理商和经销商共同完成。
三、 响应时间
接到用户报修电话通知后。
16小时内可到达现场并开始维修。
维修人员到达后18小时之内无法在现场得到完善维修解决，立即更换同样的新设备。
四、培训计划
根据培训计划及用户要求，本公司免费对用户进行培训指导，确保被培训者达到要求，能够正确使用该项产品。
五、质保期间
该产品质量保证期为安装调试验收完毕、交付使用后三年内。
质保期内，本公司免费对设备及配件进行维护和维修。
六、质保期过后服务内容
质保期满后，对用户实行有偿服务，所需易损件及零配件以成本价供应。
售后服务人员每年对用户进行定期回访，并作使用情况纪录。
如果您对我公司技术服务人员提供的服务不尽满意，请向我公司进行投诉。
服务热线：0512-53433020 18915786696 18962605003 在线报修！
